Retourneren bij SMART Gym Store

Recht op retourneren 

Bij SMART Gym Store heb je als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit wettelijke herroepingsrecht geeft je de mogelijkheid om een product rustig te bekijken en te beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Enkel de kosten voor het retourneren van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Voor de actuele tarieven adviseren wij de website van je vervoerder te raadplegen.

Voorwaarden voor retourneren

Indien je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, aan ons geretourneerd te worden.

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Wanneer het product echter beschadigd is of de verpakking verder beschadigd is dan noodzakelijk om het product te testen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Wij adviseren daarom om:
✓ het product zorgvuldig te behandelen
✓ alle accessoires compleet te houden
✓ het product goed en stevig te verpakken bij retourzending

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

info@smartgymstore.com

Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product reeds in goede orde door ons is ontvangen.

Product ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander model of alternatief? Dat is uiteraard mogelijk. Neem hiervoor contact op via info@smartgymstore.com.

Na ontvangst van je retourzending kunnen wij het gewenste product opnieuw naar je verzenden. De kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld tijdens het plaatsen van je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@smartgymstore.com of telefonisch.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres kosteloos voor je aan te passen. Is het pakket al verzonden, dan bekijken we samen wat de beste oplossing is.

Retourformulier

Je kunt, indien gewenst, gebruikmaken van een retourformulier om je retouraanvraag compleet te maken. Dit formulier kun je hier downloaden.

Het gebruik van een retourformulier is niet verplicht, maar helpt ons om je retour sneller te verwerken.

Contactgegevens voor retouren

SMART Gym Store
Kruiskade 329
3012 EG Rotterdam
Nederland

E-mail: info@smartgymstore.com
Telefoon: +31 (0)85 060 0446
KVK-nummer: 98451480
BTW-nummer: NL005332727B63